¡VALUE, mayorista del año Kyocera en España!

Value mayorista del año

El pasado día 22 de mayo, en VALUE asistimos a la Convención Office Printing FY25 organizada por Kyocera, junto a otros muchos partners y amigos del sector. Un encuentro para compartir los éxitos del año fiscal que acaba de finalizar y que también sirve para poner en común los retos y objetivos del futuro. Pero, para nosotros, no fue una convención más, ya que recibimos el reconocimiento de forma consecutiva ¡por ser el número 1 en el ranking de mayoristas de Kyocera en España, y uno de los mejores de Europa!

Estamos muy orgullosos de seguir cumpliendo con los objetivos en un sector tan competitivo y exigente como el nuestro, y haberlo logrado alcanzando además la primera posición, es una prueba de que nuestra forma de entender el negocio y el sector, ¡funciona!

Como todos sabéis, somos el único mayorista 100% exclusivo de Kyocera en España: 

Nuestra forma de entender el sector y de tratar con nuestros clientes, nos ha servido para conseguir cifras muy positivas., contamos con una cartera de más de 300 clientes a los que ofrecemos servicios personalizados en tecnología de impresión, digitalización y automatización de procesos. 

 

De cara a este nuevo año fiscal, en VALUE seguiremos apostando por nuestro actual modelo de negocio basado en los servicios gestionados de impresión, cuya demanda ha ido en aumento durante los últimos meses, y que ofrecen una capa de valor alrededor de los equipos de hardware, ofreciendo soporte técnico, comercial y financiero a nuestros clientes. Y, evidentemente, nuestra intención es mantener el liderazgo en el mercado y revalidar este reconocimiento en años venideros.

Sin duda, ha sido una alegría inmensa para todo el equipo que forma VALUE y que se ha volcado con esmero, experiencia y pasión para ofrecer un servicio único y extraordinario a nuestros clientes. 

Por supuesto, este hito tampoco habría podido lograrse sin el apoyo inestimable de Kyocera, a quien agradecemos enormemente su soporte y confianza.
Estamos convencidos de que, con esfuerzo y con vuestro apoyo, conseguiremos alcanzar las metas propuestas.

Seguimos Creciendo juntos.

Gracias.

Rubén Gaón (Value): “Capacitamos al distribuidor para que gestione cualquier documento que circule por la empresa”

Entrevista Channel Partner BPS: Rubén Gaón

El mayorista Value, muy vinculado a la marca Kyocera, ha logrado convertir a sus clientes en expertos en la gestión documental de las cuentas finales, yendo más allá de la generación de documentos en papel.

El mayorista de impresoras y soluciones de gestión documental Value nació en 2022 de la fusión de tres compañías. Hoy, crece a un ritmo del 13%, lo que lo llevó en 2023 a situarse entre los mayoristas de informática más dinámicos del mercado, según el Ranking de CHANNEL PARTNER. En esta entrevista, Rubén Gaón, director comercial de la firma, habla de cómo se ha reinventado para seguir avanzando en un mercado, el de la impresión, que ha cambiado tanto en los últimos años. También defiende su modelo de negocio monomarca, con Kyocera como gran aliado, y hace pronósticos sobre lo que el 2024 deparará a la compañía.

 

¿Cómo fue el año 2023 en términos de negocio y qué evolución tuvo la compañía con
respecto al año anterior?

En términos generales fue todo un éxito, con un crecimiento de más del 10% respecto al año anterior, lo que nos ha llevado a ser uno de los 10 mayoristas con más crecimiento en 2023. Hemos ampliado nuestra plantilla en un 30% y hemos marcado las pautas que nos permitirán asumir los retos marcados para el nuevo trienio.

En muchas empresas, la gestión del puesto de trabajo ha cambiado y ha migrado a un modelo híbrido que combina el teletrabajo, el trabajo presencial y en muchos de los casos el trabajo itinerante, hecho que hace necesario disponer de sistemas en la nube que permitan control de los usuarios y la itinerancia de los documentos.

Es verdad que el volumen de impresión ha descendido en valores del 20%, pero nuestra función, en colaboración con Kyocera, es capacitar al distribuidor para que sea capaz de gestionar cualquier documento que circule por la empresa, no únicamente el papel físico, sino también con soluciones de AAA (authentication, authorization y accounting) o de gestión documental, para convertirse en una pieza clave dentro de los procesos críticos de sus clientes.

¿Y cuáles son sus perspectivas de futuro del negocio de impresión? Lo pregunto porque hay una transición clara a un modelo de impresión como servicio y de servicios gestionados.

El interés por optimizar dispositivos o reducir costes de impresión, ya sea gestionando archivos digitales en vez de en papel o reduciendo el coste por página y mejorar los procesos de gestión de los documentos de la empresa, sigue más vivo que nunca.
El mercado está migrando hacia un nuevo modelo de servicio. Los servicios gestionados de impresión se encuentran en pleno crecimiento y se espera que sigan creciendo por encima del 8% hasta 2027. La principal línea de desarrollo va enfocada a la gestión del documento en formato digital, iniciando el proceso de digitalización en los dispositivos o la recepción de los mismos por otras vías (mail, cloud…), identificando los documentos claves para el negocio del cliente y optimizando los procesos actuales para reducir costes en impresión o en horas/empleado.

¿Cuánto suponen los servicios en el caso de Value?

Actualmente los servicios suponen aproximadamente el 10% de la facturación de la compañía y esperamos un crecimiento exponencial para este 2024. Gestionamos servicios como el soporte para la implantación de soluciones de gestión documental y soluciones AAA, envío desatendido de los consumibles en contrato de coste por página a los clientes de nuestros distribuidores y el mantenimiento en coste por página a nivel nacional entre muchos otros.

«Los servicios gestionados de impresión se encuentran en pleno crecimiento y se espera que sigan creciendo por encima del 8% hasta 2027» – Rubén Gaón, director comercial en Value

Value es un mayorista monomarca centrado en Kyocera. Es raro encontrarnos en el mercado a mayoristas que trabajen exclusivamente con un solo fabricante. ¿Por qué optó Value por este modelo y cuáles son sus ventajas?

En lugar de diluir nuestros esfuerzos en una variedad de marcas y productos, en Value hemos optado por concentrarnos exclusivamente en Kyocera, invirtiendo tiempo y recursos en comprender cada aspecto de los productos y soluciones de impresión de su portfolio. Este profundo conocimiento nos permite ofrecer asesoramiento experto y soluciones personalizadas a nuestros partners. Crecemos día a día, junto a Kyocera y nuestros distribuidores.

Brevemente, y en líneas generales, ¿Cuáles son los factores distintivos de Value en el mercado mayorista?

El factor más distintivo es nuestro enfoque de negocio, donde nuestro objetivo principal es capacitar al distribuidor para que sea lo más competitivo posible en un mercado muy maduro. Bajo nuestro lema, “Value, Creciendo Juntos”, nos ponemos a la disposición de nuestros partners actuales e interesados en formar parte de nuestro ecosistema para acompañarlos y aportarles valor, de aquí el nombre de Value. Nuestro equipo está dedicado a ofrecer un soporte integral en todas las etapas del proceso, desde la preventa hasta el servicio posventa, tanto a nivel comercial como técnico.

¿Cuántos partners compran habitualmente a través de Value?

Actualmente tenemos en cartera más de 270 distribuidores con los que trabajamos asiduamente. Nuestro objetivo no es diversificar en muchas figuras, sino profundizar al máximo en ellas y convertirnos en su socio tecnológico.

Desde la aparición de Value, fruto de la fusión de tres mayoristas/distribuidores de Kyocera con más de 30 años de experiencia en el sector, en 2022, hemos pasado de los 10,6 millones de euros del primer año a los 12 millones de euros con el que hemos cerrado el 2023, lo que supone un crecimiento de más del 10%, lo que nos ha llevado a ser el décimo mayorista con mayor crecimiento este año. La previsión para 2024 es cerrar el año en los 13 millones de facturación.

¿Qué plantilla tiene Value en estos momentos y qué sedes tiene la compañía?

Actualmente contamos con tres sedes. La delegación de Cataluña, en Terrassa, donde se encuentran ubicados el departamento comercial y el departamento de administración; la delegación de Aragón, en Zaragoza, donde se ubica el almacén de Value y el departamento de logística; y la delegación de Levante, en Valencia, desde donde ofrecemos el servicio de soporte técnico a nuestros distribuidores. Nuestra plantilla está compuesta por 10 empleados que son la clave del éxito del buen
funcionamiento de Value.

 

 

Optimizando la Gestión Empresarial: El Poder de Value Analytics y la Inteligencia Artificial

Value Analytics

En la era digital actual, la inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una mera fantasía para convertirse en una herramienta esencial en el ámbito empresarial. Su aplicación en diversos sectores ha demostrado ser un cambio de juego, particularmente en el mundo de la analítica de datos, donde Value Analytics se destaca como un gran ejemplo.

¿Qué es la inteligencia Artificial (IA)?

La Inteligencia Artificial es el proceso de programar una computadora para que tome decisiones. Esto implica un ahorro de horas extra y una mejora de habilidades en la toma de decisiones.

La IA se usa todos los días, la mayoría de los teléfonos inteligentes de alta gama dependen de algún tipo de inteligencia artificial para asistentes de voz, administración de energía y capacidades fotográficas mejoradas.

¿Cómo Value utiliza la Inteligencia Artificial?

Value da un paso adelante en la innovación mediante la integración de la IA en Value Analytics, una herramienta diseñada para maximizar el valor de los datos de las empresas. Esta integración redefine la analítica de negocios, permitiendo el procesamiento y análisis de datos en tiempo real y ofreciendo insights valiosos para una toma de decisiones más informada.

  • Análisis Inteligente de Datos: Capacidad para procesar, extraer, limpiar y conectar datos empresariales, brindando una visión holística de la organización y destacando oportunidades de negocio.
  • Información en Tiempo Real: Ofrece datos actualizados que facilitan una rápida toma de decisiones.
  • Visualización Dinámica de Datos: Crea gráficos y tablas intuitivos que se actualizan automáticamente con los cambios de datos.
  • Integración con ERP y CRM: Permite una sinergia perfecta con sistemas existentes, mejorando la eficiencia y la accesibilidad a la información.
  • Accesibilidad en la Nube: Disponible desde cualquier dispositivo, en cualquier momento, lo que asegura flexibilidad y escalabilidad para las empresas.

Comparativamente, otras herramientas de analítica de datos también buscan integrar la IA, pero Value Analytics se distingue por su enfoque en la integración de sistemas y la visualización dinámica de datos.

Value Analytics redefine la manera en que las empresas acceden y utilizan sus datos, ofreciendo una solución segura, escalable y flexible que se adapta a las necesidades de cualquier organización.

Si deseas explorar cómo Value puede revolucionar la gestión de datos en tu empresa, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está listo para ayudarte a navegar el futuro de la analítica de negocios con la inteligencia artificial como tu aliado más fuerte.

 

La evolución de las soluciones de printing en España

Evolución de Soluciones de printing

El sector de la impresión en España ha experimentado una evolución de las soluciones de printing en España en los últimos años, marcada por avances tecnológicos y cambios en las preferencias de los consumidores. Estos desarrollos han impulsado un enfoque renovado hacia soluciones de impresión que priorizan la sostenibilidad y la eficiencia digital.

Sostenibilidad como centro de las soluciones de printing

La sostenibilidad se ha establecido como un elemento fundamental en el ámbito de la impresión en España. La adopción de tecnologías que consumen menos energía y el uso de tintas ecológicas se han convertido en prácticas estándar, reflejando el compromiso del sector con el medio ambiente.

Eficiencia a través de Servicios de Impresión Gestionados (MPS)

La gestión eficiente de recursos ha llevado a las empresas a optimizar sus costos y a mejorar la seguridad en la gestión de documentos. Esto ha fomentado la tendencia hacia la externalización de servicios de impresión, destacando el papel crucial de las soluciones de impresión no solo en la producción de documentos, sino también como un componente integral en la gestión eficiente de las empresas.

Personalización y automatización

La demanda creciente por productos personalizados ha impulsado el desarrollo de soluciones de impresión más flexibles y automatizadas. La impresión variable y la automatización de procesos facilitan la producción eficiente de materiales altamente personalizados, en línea con las expectativas actuales de personalización masiva.

Compromiso de VALUE como Partner Estratégico

En este contexto de evolución y cambio, en VALUE tenemos el firme compromiso en ser más que un proveedor; somos un partner estratégico en la distribución de soluciones de impresión. Nuestra misión es acompañar a las empresas en su transición hacia prácticas de impresión más sostenibles y eficientes, ofreciendo tecnología de vanguardia y un servicio personalizado que entiende y atiende las necesidades específicas de cada cliente.

En conclusión, las soluciones de impresión están definiendo el presente y futuro del sector de la impresión en España, sentando las bases para una era caracterizada por la sostenibilidad, eficiencia y personalización. Con VALUE, puedes encontrar un aliado confiable y experto, preparado para ayudarte a navegar en este panorama cambiante y a maximizar tu potencial.

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¡Te esperamos!

 

 

Entrevista Pedro Vila

Copinsa es un Reseller Platinum de Kyocera que cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector printing, y es una referencia para sus clientes en la provincia de Valencia.

Tal y como ellos mismos aseguran, su trabajo está enfocado en proporcionar la mayor eficiencia y rentabilidad a sus clientes, garantizándoles un servicio de primer nivel mediante soluciones a medida.

En VALUE estamos muy felices de contar con ellos y Pedro Vila, su CEO, ha querido contarnos los motivos por los que confían en nosotros.

  • ¿Cuánto tiempo hace que trabajáis con VALUE o con los mayoristas originales que le dieron forma?

En Copinsa llevamos trabajando con VALUE desde sus inicios, esencialmente porque nuestro principal distribuidor de Kyocera es actualmente uno de los socios de esta empresa. Por eso la “transición” nos resultó tan sencilla.

  • ¿En qué aspectos de vuestro día a día os ayuda VALUE?

VALUE siempre ha estado a nuestra entera disposición para compartir con nosotros sus amplios conocimientos sobre toda la gama de productos de Kyocera, ofreciéndonos siempre un gran valor añadido y un soporte, tanto técnico como comercia, de primer nivel.

  • ¿Por qué confías en VALUE como proveedor? ¿Por qué no trabajar directamente con el fabricante?

Nuestra alianza con VALUE ha sido fundamental para impulsar nuestro crecimiento, siendo un socio clave en nuestro progreso.

En primer lugar, VALUE nos proporciona un amplio catálogo de productos y soluciones, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una extensa gama de opciones en tecnología de impresión.

Además, gracias a sus conocimientos técnicos, recibimos asesoramiento experto para la selección de productos adecuados en base a las necesidades específicas de nuestros clientes. Esto nos permite brindar soluciones personalizadas y adaptadas a cada empresa o cliente particular, asegurando su satisfacción y fidelidad a largo plazo.

  • ¿Qué diferencia a VALUE del resto de mayoristas generalistas?

Si tuviera que decir una, sería su dedicación exclusiva con el fabricante Kyocera, lo que les convierte en los mejores asesores en el servicio post venta de esta marca.

  • ¿Qué te ofrece Kyocera como fabricante?

Una gran gama de productos gracias a la cual nuestros clientes siempre se muestran satisfechos. Su larga trayectoria en el sector de la impresión aporta una mayor fiabilidad. Y, por supuesto, hay que destacar su papel fundamental en la innovación tecnológica para el sector.

  • ¿Cuál es el producto o servicio que más destacarías de VALUE?

Nos gustaría destacar la atención tanto comercial como de soporte técnico que siempre nos ha ofrecido VALUE de una forma continua y personalizada.

  • ¿Te atreves a definir a VALUE en una sola palabra?

Confianza.

  • ¿Cómo crees que evolucionará el mercado del printing en los próximos años? ¿Confías en VALUE para apoyar la transformación digital de tus clientes?

Creemos que el mercado del printing seguirá evolucionando al mismo tiempo que la impresión se integrará cada vez más con la digitalización de las empresas; es por ello que confiamos plenamente en VALUE, ya que siempre han estado a la vanguardia en el sector.

Entrevista María Badenes

¿Cuál es tu experiencia en el sector?

Llevo años trabajando como administrativa en empresas y negocios del sector informático. A Copimed, por ejemplo, llegué en 2010, pero anteriormente trabajé en otras empresas de informática.

¿Cómo llegaste a VALUE?

A través de Copimed, antiguo mayorista. Allí trabajé como soporte para el Canal, ayudando a mi responsable en toda la gestión de pedidos y ofertas, por lo que ya tenía experiencia en este campo. De esta forma, adaptarme a VALUE ha sido muy sencillo.

¿Qué es lo que haces en VALUE? Descríbenos un poco tu día a día.

Fundamentalmente me encargo de la gestión y tramitación de las garantías de piezas y hardware en general. También estoy en el equipo de Servicio Técnico ofreciendo asistencia para reparaciones en cualquier punto de España por medio de nuestra red de SAT’s.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en VALUE?

Que siempre se tiene en cuenta nuestra opinión y nuestra experiencia, además de contar con libertad e independencia para trabajar y para encarar los diferentes procesos de mi trabajo.

¿Qué crees que diferencia a VALUE del resto de competidores de nuestro sector?

Creo que lo más diferencial es la buena atención que ofrecemos y nuestra capacidad de respuesta rápida ante cualquier incidencia. Nos volcamos para intentar solucionarlas cuanto antes porque sabemos que el tiempo de nuestros clientes es lo más importante.

Cuéntanos algo sobre tus aficiones.

¡Salir a tomar un buen vino me parece una muy buena afición!

¿Practicas algún deporte?

¿Lo del vino cuenta?

Cuando eras niña, ¿qué querías ser de mayor?

De pequeña siempre me atrajo todo lo relacionado con la enfermería. Creo que tengo esa predisposición para ayudar a la gente. Por eso, me gusta lo que hago en la actualidad en mi puesto de trabajo. Al final, ayudo a nuestros puntos de venta a dar un buen servicio, lo que repercute en el cliente final. Cuanto todo sale bien, es cuando más satisfecha y orgullosa estoy de mi trabajo en VALUE.

¿Libro y película imprescindibles para ti?

Un libro que me encanta es: “Cometas en el cielo”, de Khaled Hosseini, una bonita historia de amistad y sobre el destino. Y para la película escojo “Mouling Rouge”, dirigida por Baz Luhrmann, porque soy de musicales.

Presentamos VALUE Analytics by Prometeus

Presentamos nuestra nueva herramienta de análisis de negocio e inteligencia artificial especialmente diseñada para el impulso y crecimiento de las PYMES. VALUE Analytics cuenta con la tecnología y el respaldo de Prometeus Global Solutions, compañía especializada en el análisis de datos y Business Intelligence, y es ofrecida por nosotros en exclusiva a nivel nacional.
VALUE Analytics es una poderosa solución de análisis de negocio diseñada para adaptarse a cualquier actividad profesional sin requerir costosos procesos de integración y mantenimiento. Esta herramienta brinda a las PYMES los instrumentos necesarios para el análisis y la visualización de datos desde una interfaz sencilla, permitiéndoles obtener una imagen actualizada y completa del estado de su negocio.

Tras una configuración rápida y sencilla, se puede comenzar a trabajar generando cuadros de mando con información personalizable en cuestión de minutos que, además, pueden configurarse mediante lenguaje natural, lo que simplifica el proceso. Gracias a su capacidad para analizar y mostrar datos procedentes de redes sociales, noticias y medios del sector, los clientes obtienen una visión completa y detallada de su mercado. Mediante una interfaz intuitiva y múltiples opciones de personalización, VALUE Analytics by Prometeus se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.

La herramienta cuenta con integración con los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) ADV y V-Soft, y ofrece diferentes sistemas para el análisis inteligente de datos, capaz de extraer, depurar y conectar datos de las empresas y detectar en tiempo real y de forma precisa oportunidades de negocio, anticipándose a las próximas tendencias. La visualización dinámica de datos, altamente personalizable, permite mostrar, entender y compartir la información clave con los equipos de trabajo.
Además, gracias a la inteligencia artificial, VALUE Analytics by Prometeus aprende mientras trabaja y se amolda a cada cliente, funcionando acorde a sus necesidades y detectando, notificando y solucionando los problemas en el momento en el que surgen.

Uno de nuestros principales objetivos es continuar capacitando a nuestros distribuidores mediante nuevas herramientas. VALUE Analytics by Prometeus es la respuesta a una demanda creciente que detectamos en nuestro mercado y entre nuestros clientes. En algunos casos, estas soluciones todavía se percibían como algo poco útil o demasiado complejo de implementar, y queremos romper con ese mito ofreciendo un recurso especialmente diseñado para PYMES. Sabemos que la experiencia en sus respectivos sectores es un poderoso aliado, pero poder contar con una herramienta de analítica de datos tan completa y personalizable les ayuda a contrastar y certificar información para así lograr una gran ventaja competitiva.

De hecho, estamos tan seguros de la eficacia de esta nueva herramienta, que ofrecemos demostraciones personalizadas a todo aquel que quiera conocer el potencial de VALUE Analytics aplicado a su propio negocio.

Sergio Rodríguez, Soporte Técnico a Distribuidores

  • Descríbete y explícanos tu experiencia en 3 líneas.

Soy Sergio Montejano Rodríguez, tengo 34 años, vivo en Valencia y llevo desde 2007 trabajando para la marca Kyocera en el departamento de Servicio de Atención al Cliente de Copimed.

  • ¿Qué crees que puedes aportarle a VALUE?

Tengo conocimientos que abarcan una amplia gama de áreas y tareas, especialmente en hardware, software y redes. Además, estoy familiarizado con los productos y sistemas de Kyocera y tengo la capacidad de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.

Además, creo que uno de mis puntos fuertes es que tengo habilidad para establecer conexiones sólidas con los clientes, algo fundamental en este negocio.

Por último, me considero un jugador de equipo. Puedo coordinarme con otros departamentos y compañeros para garantizar una resolución eficiente de los problemas y una experiencia satisfactoria para los clientes de VALUE.

  • ¿Cuáles son tus aficiones?

Soy amante de la cocina y de la fotografía, aunque también disfruto mucho del cine y de la música. Me encantan las actividades deportivas acuáticas y una de mis principales pasiones son los juegos de lógica o estrategia, como el ajedrez. También disfruto mucho de juegos de mesa en compañía de amigos y llevo años compitiendo en Magic, The Gathering.

  • ¿Cuál es tu libro preferido?

No me puedo quedar solo con uno, así que diré dos. El que más me ha sorprendido como lector es “Todo lo que podríamos haber sido tú y yo, si no fuéramos tú y yo”, de Albert Espinosa. El que más me ha “enganchado”, sin duda: “La Pell Freda”, de Albert Sanchez Piñol.

  • ¿Y tu película imprescindible?

Me temo que tendré que hacer trampa eligiendo dos nuevamente: «Pulp Fiction» (1994) de Quentin Tarantino y “Tenet” (2020), de Christopher Nolan.

¡Celebrando el segundo VALUE DAY!

En VALUE encaramos nuestro tercer año de andadura con las mismas ganas e ilusión que al principio. Tenemos como norma no solo valorar los éxitos de la compañía, sino también el esfuerzo y el espíritu de colaboración y compañerismo que caracteriza a nuestro equipo. Por eso, y porque las personas son la clave de nuestro éxito, ¡nos reunimos para la segunda edición del VALUE Day! Una oportunidad de celebrar logros y establecer nuevas metas, pero también de disfrutar juntos de un tiempo de calidad.

El segundo VALUE Day se celebró el pasado 26 de mayo en Valencia, en el pintoresco restaurante Levante de Benisanó. En esta ocasión, pudimos contar con todos los miembros del equipo, que acudieron desde nuestras oficinas en Zaragoza, Tarragona y Barcelona. ¡La excusa perfecta para encontrarse cara a cara!

La jornada comenzó con un repaso a los resultados del FY23 para poner el valor todo lo que hemos logrado, ¡porque en VALUE somos el nº1 en el ranking de ventas mayoristas de Kyocera en España, y uno de los principales a nivel europeo! Además, hemos incrementado nuestra facturación un 30% respecto al ejercicio anterior, y también hemos aumentado nuestra plantilla, formada en la actualidad por 15 personas. ¡Éxito rotundo!

Por supuesto, también hubo tiempo de presentar los objetivos y estrategias del próximo año, ambiciosos como siempre, y centrados en seguir creciendo, expandir nuestro impacto en el mercado y ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes.

Pero el momento álgido del VALUE Day llegó con la Master Class en preparación de paellas impartida por el chef Rafael Vidal. Gracias a un distendido y divertido formato, pudimos aprender los secretos y técnicas de este plato icónico de la gastronomía valenciana. Hubo competencia (sana), pero, sobre todo, ¡muchas ganas de pasarlo bien! Al finalizar la sesión, recibimos el reconocimiento que nos acredita como Maestros Paelleros, ¡algo más que añadir a nuestra lista de logros!

Nuestro segundo VALUE Day nos ha recordado la importancia de celebrar nuestros éxitos y de agradecer la dedicación y pasión de cada una de las personas que forman parte del equipo. De cara al futuro, estamos entusiasmados con las oportunidades que se nos plantean y confiamos en continuar #CreciendoJuntos.

Resultados de la encuesta a distribuidores VALUE

Hace unas semanas, quisimos contar con la opinión de quienes más nos importan: nuestros clientes.

En VALUE, uno de nuestros principales objetivos es el de adaptarnos a sus necesidades y ofrecerles la atención personalizada que necesitan. Por eso, queríamos saber hasta qué punto conocen nuestros servicios, si son fáciles de utilizar y útiles para su negocio, y en qué podemos ayudarles de cara al futuro.

Enviamos una encuesta de valoración para saber qué piensan y en qué podemos mejorar, y estos han sido los resultados:

En términos generales, un 92% de quienes participaron en la encuesta, valoran positiva o muy positivamente nuestra labor como distribuidor, y un 83% de ellos creen que la logística de VALUE es buena o muy buena.

¡Este increíble reconocimiento, del que estamos enormemente agradecidos, es fruto de mucho trabajo y esfuerzo por parte de todo el equipo de VALUE!

Y entrando en detalles…

En cuanto a nuestro B2B, una de las principales herramientas de trabajo, casi el 85% opina que es fácil o muy fácil de usar y un 83% valora muy positivamente su accesibilidad y agilidad de funcionamiento. Por otra parte, un 72% cree que la documentación proporcionada es buena o muy buena, y el 80% considera que nuestro servicio de Helpdesk es funciona muy bien.

Siempre hay ajustes que hacer y ya hemos tomado buena nota de las sugerencias, por supuesto, pero, en VALUE, valoramos muchísimo el hecho de que, en este apartado, ¡no hayamos recibido ni una sola puntuación negativa!

En referencia a los servicios actuales, nuestra herramienta de Business Intelligence es valorada muy positivamente por el 70% de clientes. No obstante, un 22% cree que es simplemente correcta, y el resto considera que todavía debe mejorar.

KYOClick es valorado muy positivamente también por el 70% de los encuestados, mientras que el resto cree que no es lo suficientemente útil o adaptable.

Respecto a VALUEPrint, uno de nuestros servicios estrella, cuenta con la valoración positiva del 70% de nuestros clientes.

Por último, y de cara al futuro, el 85% de nuestros clientes considera que un configurador de ofertas y un servicio para la creación de presupuestos de cara al cliente, sería muy bien recibido. Además, el 60% cree que sería necesario disponer de Toner Dispatching sin integración y de un sistema de pedidos de consumibles con precio cerrado, envío directo y parque previamente cargado.

Sin duda, esta encuesta nos ha servido para recoger mucho feedback, comentarios, opiniones y sugerencias que ya estamos analizando.

En cualquier caso, estamos muy felices de saber que, en términos generales, nuestros clientes están más que satisfechos con nuestro trabajo y, aunque lo fácil sería darlo todo por sentado, ya tenemos en mente implantar varias mejoras y atender a todas las peticiones posibles.

Agradecemos muchísimo el esfuerzo y el tiempo que nos consta que nuestros clientes han invertido en dar su opinión. Para nosotros es extremadamente valiosa.

¡Seguimos #CreciendoJuntos!