Copinsa es un Reseller Platinum de Kyocera que cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector printing, y es una referencia para sus clientes en la provincia de Valencia.

Tal y como ellos mismos aseguran, su trabajo está enfocado en proporcionar la mayor eficiencia y rentabilidad a sus clientes, garantizándoles un servicio de primer nivel mediante soluciones a medida.

En VALUE estamos muy felices de contar con ellos y Pedro Vila, su CEO, ha querido contarnos los motivos por los que confían en nosotros.

• ¿Cuánto tiempo hace que trabajáis con VALUE o con los mayoristas originales que le dieron forma?

En Copinsa llevamos trabajando con VALUE desde sus inicios, esencialmente porque nuestro principal distribuidor de Kyocera es actualmente uno de los socios de esta empresa. Por eso la “transición” nos resultó tan sencilla.

• ¿En qué aspectos de vuestro día a día os ayuda VALUE?

VALUE siempre ha estado a nuestra entera disposición para compartir con nosotros sus amplios conocimientos sobre toda la gama de productos de Kyocera, ofreciéndonos siempre un gran valor añadido y un soporte, tanto técnico como comercia, de primer nivel.

• ¿Por qué confías en VALUE como proveedor? ¿Por qué no trabajar directamente con el fabricante?

Nuestra alianza con VALUE ha sido fundamental para impulsar nuestro crecimiento, siendo un socio clave en nuestro progreso.

En primer lugar, VALUE nos proporciona un amplio catálogo de productos y soluciones, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una extensa gama de opciones en tecnología de impresión.

Además, gracias a sus conocimientos técnicos, recibimos asesoramiento experto para la selección de productos adecuados en base a las necesidades específicas de nuestros clientes. Esto nos permite brindar soluciones personalizadas y adaptadas a cada empresa o cliente particular, asegurando su satisfacción y fidelidad a largo plazo.

• ¿Qué diferencia a VALUE del resto de mayoristas generalistas?

Si tuviera que decir una, sería su dedicación exclusiva con el fabricante Kyocera, lo que les convierte en los mejores asesores en el servicio post venta de esta marca.

• ¿Qué te ofrece Kyocera como fabricante?

Una gran gama de productos gracias a la cual nuestros clientes siempre se muestran satisfechos. Su larga trayectoria en el sector de la impresión aporta una mayor fiabilidad. Y, por supuesto, hay que destacar su papel fundamental en la innovación tecnológica para el sector.

• ¿Cuál es el producto o servicio que más destacarías de VALUE?

Nos gustaría destacar la atención tanto comercial como de soporte técnico que siempre nos ha ofrecido VALUE de una forma continua y personalizada.

• ¿Te atreves a definir a VALUE en una sola palabra?

Confianza.

• ¿Cómo crees que evolucionará el mercado del printing en los próximos años? ¿Confías en VALUE para apoyar la transformación digital de tus clientes?

Creemos que el mercado del printing seguirá evolucionando al mismo tiempo que la impresión se integrará cada vez más con la digitalización de las empresas; es por ello que confiamos plenamente en VALUE, ya que siempre han estado a la vanguardia en el sector.

¿Cuál es tu experiencia en el sector?

Llevo años trabajando como administrativa en empresas y negocios del sector informático. A Copimed, por ejemplo, llegué en 2010, pero anteriormente trabajé en otras empresas de informática.

¿Cómo llegaste a VALUE?

A través de Copimed, antiguo mayorista. Allí trabajé como soporte para el Canal, ayudando a mi responsable en toda la gestión de pedidos y ofertas, por lo que ya tenía experiencia en este campo. De esta forma, adaptarme a VALUE ha sido muy sencillo.

¿Qué es lo que haces en VALUE? Descríbenos un poco tu día a día.

Fundamentalmente me encargo de la gestión y tramitación de las garantías de piezas y hardware en general. También estoy en el equipo de Servicio Técnico ofreciendo asistencia para reparaciones en cualquier punto de España por medio de nuestra red de SAT’s.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en VALUE?

Que siempre se tiene en cuenta nuestra opinión y nuestra experiencia, además de contar con libertad e independencia para trabajar y para encarar los diferentes procesos de mi trabajo.

¿Qué crees que diferencia a VALUE del resto de competidores de nuestro sector?

Creo que lo más diferencial es la buena atención que ofrecemos y nuestra capacidad de respuesta rápida ante cualquier incidencia. Nos volcamos para intentar solucionarlas cuanto antes porque sabemos que el tiempo de nuestros clientes es lo más importante.

Cuéntanos algo sobre tus aficiones.

¡Salir a tomar un buen vino me parece una muy buena afición!

¿Practicas algún deporte?

¿Lo del vino cuenta?

Cuando eras niña, ¿qué querías ser de mayor?

De pequeña siempre me atrajo todo lo relacionado con la enfermería. Creo que tengo esa predisposición para ayudar a la gente. Por eso, me gusta lo que hago en la actualidad en mi puesto de trabajo. Al final, ayudo a nuestros puntos de venta a dar un buen servicio, lo que repercute en el cliente final. Cuanto todo sale bien, es cuando más satisfecha y orgullosa estoy de mi trabajo en VALUE.

¿Libro y película imprescindibles para ti?

Un libro que me encanta es: “Cometas en el cielo”, de Khaled Hosseini, una bonita historia de amistad y sobre el destino. Y para la película escojo “Mouling Rouge”, dirigida por Baz Luhrmann, porque soy de musicales.

Presentamos nuestra nueva herramienta de análisis de negocio e inteligencia artificial especialmente diseñada para el impulso y crecimiento de las PYMES. VALUE Analytics cuenta con la tecnología y el respaldo de Prometeus Global Solutions, compañía especializada en el análisis de datos y Business Intelligence, y es ofrecida por nosotros en exclusiva a nivel nacional.
VALUE Analytics es una poderosa solución de análisis de negocio diseñada para adaptarse a cualquier actividad profesional sin requerir costosos procesos de integración y mantenimiento. Esta herramienta brinda a las PYMES los instrumentos necesarios para el análisis y la visualización de datos desde una interfaz sencilla, permitiéndoles obtener una imagen actualizada y completa del estado de su negocio.

Tras una configuración rápida y sencilla, se puede comenzar a trabajar generando cuadros de mando con información personalizable en cuestión de minutos que, además, pueden configurarse mediante lenguaje natural, lo que simplifica el proceso. Gracias a su capacidad para analizar y mostrar datos procedentes de redes sociales, noticias y medios del sector, los clientes obtienen una visión completa y detallada de su mercado. Mediante una interfaz intuitiva y múltiples opciones de personalización, VALUE Analytics by Prometeus se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.

La herramienta cuenta con integración con los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) ADV y V-Soft, y ofrece diferentes sistemas para el análisis inteligente de datos, capaz de extraer, depurar y conectar datos de las empresas y detectar en tiempo real y de forma precisa oportunidades de negocio, anticipándose a las próximas tendencias. La visualización dinámica de datos, altamente personalizable, permite mostrar, entender y compartir la información clave con los equipos de trabajo.
Además, gracias a la inteligencia artificial, VALUE Analytics by Prometeus aprende mientras trabaja y se amolda a cada cliente, funcionando acorde a sus necesidades y detectando, notificando y solucionando los problemas en el momento en el que surgen.

Uno de nuestros principales objetivos es continuar capacitando a nuestros distribuidores mediante nuevas herramientas. VALUE Analytics by Prometeus es la respuesta a una demanda creciente que detectamos en nuestro mercado y entre nuestros clientes. En algunos casos, estas soluciones todavía se percibían como algo poco útil o demasiado complejo de implementar, y queremos romper con ese mito ofreciendo un recurso especialmente diseñado para PYMES. Sabemos que la experiencia en sus respectivos sectores es un poderoso aliado, pero poder contar con una herramienta de analítica de datos tan completa y personalizable les ayuda a contrastar y certificar información para así lograr una gran ventaja competitiva.

De hecho, estamos tan seguros de la eficacia de esta nueva herramienta, que ofrecemos demostraciones personalizadas a todo aquel que quiera conocer el potencial de VALUE Analytics aplicado a su propio negocio.

• Descríbete y explícanos tu experiencia en 3 líneas.

Soy Sergio Montejano Rodríguez, tengo 34 años, vivo en Valencia y llevo desde 2007 trabajando para la marca Kyocera en el departamento de Servicio de Atención al Cliente de Copimed.

• ¿Qué crees que puedes aportarle a VALUE?

Tengo conocimientos que abarcan una amplia gama de áreas y tareas, especialmente en hardware, software y redes. Además, estoy familiarizado con los productos y sistemas de Kyocera y tengo la capacidad de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.

Además, creo que uno de mis puntos fuertes es que tengo habilidad para establecer conexiones sólidas con los clientes, algo fundamental en este negocio.

Por último, me considero un jugador de equipo. Puedo coordinarme con otros departamentos y compañeros para garantizar una resolución eficiente de los problemas y una experiencia satisfactoria para los clientes de VALUE.

• ¿Cuáles son tus aficiones?

Soy amante de la cocina y de la fotografía, aunque también disfruto mucho del cine y de la música. Me encantan las actividades deportivas acuáticas y una de mis principales pasiones son los juegos de lógica o estrategia, como el ajedrez. También disfruto mucho de juegos de mesa en compañía de amigos y llevo años compitiendo en Magic, The Gathering.

• ¿Cuál es tu libro preferido?

No me puedo quedar solo con uno, así que diré dos. El que más me ha sorprendido como lector es “Todo lo que podríamos haber sido tú y yo, si no fuéramos tú y yo”, de Albert Espinosa. El que más me ha “enganchado”, sin duda: “La Pell Freda”, de Albert Sanchez Piñol.

• ¿Y tu película imprescindible?

Me temo que tendré que hacer trampa eligiendo dos nuevamente: «Pulp Fiction» (1994) de Quentin Tarantino y “Tenet” (2020), de Christopher Nolan.

En VALUE encaramos nuestro tercer año de andadura con las mismas ganas e ilusión que al principio. Tenemos como norma no solo valorar los éxitos de la compañía, sino también el esfuerzo y el espíritu de colaboración y compañerismo que caracteriza a nuestro equipo. Por eso, y porque las personas son la clave de nuestro éxito, ¡nos reunimos para la segunda edición del VALUE Day! Una oportunidad de celebrar logros y establecer nuevas metas, pero también de disfrutar juntos de un tiempo de calidad.

El segundo VALUE Day se celebró el pasado 26 de mayo en Valencia, en el pintoresco restaurante Levante de Benisanó. En esta ocasión, pudimos contar con todos los miembros del equipo, que acudieron desde nuestras oficinas en Zaragoza, Tarragona y Barcelona. ¡La excusa perfecta para encontrarse cara a cara!

La jornada comenzó con un repaso a los resultados del FY23 para poner el valor todo lo que hemos logrado, ¡porque en VALUE somos el nº1 en el ranking de ventas mayoristas de Kyocera en España, y uno de los principales a nivel europeo! Además, hemos incrementado nuestra facturación un 30% respecto al ejercicio anterior, y también hemos aumentado nuestra plantilla, formada en la actualidad por 15 personas. ¡Éxito rotundo!

Por supuesto, también hubo tiempo de presentar los objetivos y estrategias del próximo año, ambiciosos como siempre, y centrados en seguir creciendo, expandir nuestro impacto en el mercado y ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes.

Pero el momento álgido del VALUE Day llegó con la Master Class en preparación de paellas impartida por el chef Rafael Vidal. Gracias a un distendido y divertido formato, pudimos aprender los secretos y técnicas de este plato icónico de la gastronomía valenciana. Hubo competencia (sana), pero, sobre todo, ¡muchas ganas de pasarlo bien! Al finalizar la sesión, recibimos el reconocimiento que nos acredita como Maestros Paelleros, ¡algo más que añadir a nuestra lista de logros!

Nuestro segundo VALUE Day nos ha recordado la importancia de celebrar nuestros éxitos y de agradecer la dedicación y pasión de cada una de las personas que forman parte del equipo. De cara al futuro, estamos entusiasmados con las oportunidades que se nos plantean y confiamos en continuar #CreciendoJuntos.

Hace unas semanas, quisimos contar con la opinión de quienes más nos importan: nuestros clientes.

En VALUE, uno de nuestros principales objetivos es el de adaptarnos a sus necesidades y ofrecerles la atención personalizada que necesitan. Por eso, queríamos saber hasta qué punto conocen nuestros servicios, si son fáciles de utilizar y útiles para su negocio, y en qué podemos ayudarles de cara al futuro.

Enviamos una encuesta de valoración para saber qué piensan y en qué podemos mejorar, y estos han sido los resultados:

En términos generales, un 92% de quienes participaron en la encuesta, valoran positiva o muy positivamente nuestra labor como distribuidor, y un 83% de ellos creen que la logística de VALUE es buena o muy buena.

¡Este increíble reconocimiento, del que estamos enormemente agradecidos, es fruto de mucho trabajo y esfuerzo por parte de todo el equipo de VALUE!

Y entrando en detalles…

En cuanto a nuestro B2B, una de las principales herramientas de trabajo, casi el 85% opina que es fácil o muy fácil de usar y un 83% valora muy positivamente su accesibilidad y agilidad de funcionamiento. Por otra parte, un 72% cree que la documentación proporcionada es buena o muy buena, y el 80% considera que nuestro servicio de Helpdesk es funciona muy bien.

Siempre hay ajustes que hacer y ya hemos tomado buena nota de las sugerencias, por supuesto, pero, en VALUE, valoramos muchísimo el hecho de que, en este apartado, ¡no hayamos recibido ni una sola puntuación negativa!

En referencia a los servicios actuales, nuestra herramienta de Business Intelligence es valorada muy positivamente por el 70% de clientes. No obstante, un 22% cree que es simplemente correcta, y el resto considera que todavía debe mejorar.

KYOClick es valorado muy positivamente también por el 70% de los encuestados, mientras que el resto cree que no es lo suficientemente útil o adaptable.

Respecto a VALUEPrint, uno de nuestros servicios estrella, cuenta con la valoración positiva del 70% de nuestros clientes.

Por último, y de cara al futuro, el 85% de nuestros clientes considera que un configurador de ofertas y un servicio para la creación de presupuestos de cara al cliente, sería muy bien recibido. Además, el 60% cree que sería necesario disponer de Toner Dispatching sin integración y de un sistema de pedidos de consumibles con precio cerrado, envío directo y parque previamente cargado.

Sin duda, esta encuesta nos ha servido para recoger mucho feedback, comentarios, opiniones y sugerencias que ya estamos analizando.

En cualquier caso, estamos muy felices de saber que, en términos generales, nuestros clientes están más que satisfechos con nuestro trabajo y, aunque lo fácil sería darlo todo por sentado, ya tenemos en mente implantar varias mejoras y atender a todas las peticiones posibles.

Agradecemos muchísimo el esfuerzo y el tiempo que nos consta que nuestros clientes han invertido en dar su opinión. Para nosotros es extremadamente valiosa.

¡Seguimos #CreciendoJuntos!

Hace unos días, en VALUE asistimos a la Convención Office Printing FY24 organizada por Kyocera, junto a otros muchos partners y amigos del sector. Un encuentro para compartir los éxitos del año fiscal que acaba de finalizar y que también sirve para poner en común los retos y objetivos del futuro. Pero, para nosotros, no fue una convención más, ya que recibimos el reconocimiento ¡por ser el número 1 en el ranking de mayoristas de Kyocera en España, y uno de los mejores de Europa!

Estamos muy orgullosos de haber cumplido los objetivos en un sector tan competitivo y exigente como el nuestro, y haberlo logrado alcanzando además la primera posición, es una prueba de que nuestra forma de entender el negocio y el sector, ¡funciona!

Como todos sabéis, somos el único mayorista 100% exclusivo de Kyocera en España, y nuestra forma de entender el sector y de tratar con nuestros clientes, nos ha servido para conseguir cifras muy positivas. En la actualidad, contamos con una cartera de más de 300 clientes a los que ofrecemos servicios personalizados en tecnología de impresión, digitalización y automatización de procesos. Además, durante nuestro segundo año, hemos logrado superar los 10 millones de euros de facturación, lo que supone un crecimiento de más del 30% respecto al ejercicio anterior. De hecho, durante el año fiscal 2023, hemos vendido la nada desdeñable cifra de 5500 equipos de impresión entre multifuncionales e impresoras, lo que demuestra que la demanda existe y que el sector goza de buena salud.

De cara al futuro, en VALUE vamos a seguir apostando por nuestro actual modelo de negocio basado en los servicios gestionados de impresión, cuya demanda ha ido en aumento durante los últimos meses, y que ofrecen una capa de valor alrededor de los equipos de hardware, ofreciendo soporte técnico, comercial y financiero a nuestros clientes. Y, evidentemente, nuestra intención es mantener el liderazgo en el mercado y revalidar este reconocimiento en años venideros.

Sin duda, ha sido una alegría inmensa para todo el equipo que forma VALUE y que se ha volcado con esmero, experiencia y pasión para ofrecer un servicio único y extraordinario a nuestros clientes. Por supuesto, este hito tampoco habría podido lograrse sin el apoyo inestimable de Kyocera, a quien agradecemos enormemente su soporte y confianza.
Estamos convencidos de que, con esfuerzo y con vuestro apoyo, conseguiremos alcanzar las metas propuestas.

Seguimos #CreciendoJuntos.

Gracias.

¿Cuál es tu experiencia en el sector?

Antes de llegar a VALUE, en este sector concreto no tenía ninguna. Era un terreno totalmente nuevo que explorar.

¿Cómo llegaste a VALUE?

Me llegó la vacante a través de una amiga y parecía un nuevo proyecto muy ilusionante, así que me animé a presentar la candidatura. Después del proceso de selección y la entrevista, encajé con el perfil que buscaban y hasta ahora.

¿Qué es lo que haces en VALUE? Descríbenos un poco tu día a día.

Principalmente me ocupo de la gestión de pedidos de los clientes, desde la entrada vía web y seguimiento logístico, hasta la entrega final y gestión de pedidos de proveedor con Kyocera. Otra parte importante de mi día a día es la de dar soporte personalizado a nuestros distribuidores, sean cuales sean sus necesidades.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en VALUE?

Principalmente el ambiente de trabajo, que es fantástico, y la relación con mis todos mis compañeros, siempre dispuestos a echar un cable.

¿Qué crees que diferencia a VALUE del resto de competidores de nuestro sector?

Lo tengo claro: la personalización y la gran diversidad de servicios que ofrecemos, adecuándolos en cada momento a las necesidades de nuestros Partners.

Cuéntanos algo sobre tus aficiones.

Soy muy aficionada al deporte en general y al fútbol en particular. También una enamorada de la fotografía, la naturaleza, el montañismo y viajar, ¡todo en el mismo pack!

Cuando eras niña, ¿qué querías ser de mayor?

Detective privado. Creo que me influyeron mucho las series de televisión de los 80 como “Luz de Luna”, “Magnum”, “Se ha escrito un crimen”, o “Canción triste de Hill Street”.

¿Practicas algún deporte?

¡Menos del que debería!  Hago yoga de forma más regular y cuando puedo también me gusta el “walking” y salir en bici.

¿Libro y película imprescindibles para ti?

Los imprescindibles para mí son: “Los renglones torcidos de Dios”, de Torcuato Luca de Tena, y “Qué bello es vivir” con James Stewart como referente de vida. 

Maype Copiadoras es una empresa de carácter familiar situada en Benalmádena, dedicada a la comercialización y prestación de servicios a empresas para cubrir sus necesidades de printing profesional. Son Business Partner Advanced de Kyocera y llevan desde 1983 ofreciendo a sus clientes toda su gama de productos y servicios.

Nos gusta saber lo que nuestros clientes piensan sobre nosotros, qué valor les aportamos y en qué podemos mejorar, así que hemos querido hablar con Mario Hernández, socio fundador de Maype Copiadoras, para que nos contase por qué trabajan con VALUE y qué les hemos aportado en estos 2 años.

¿Cuánto tiempo hace que trabajáis con VALUE o con los mayoristas originales que le dieron forma?

1 año con los “fundadores” originales y aproximadamente 2 años directamente con VALUE.

¿En qué aspectos de vuestro día a día os ayuda VALUE?

La gente que forma parte del equipo VALUE tienen un profundo conocimiento del sector y del producto que comercializan, y eso, sin duda, es una ventaja añadida. Siempre los tienes cerca, a un clic de ratón o a una llamada de teléfono, te apoyan ante los imprevistos, y eso es algo muy valioso.

¿Por qué confías en VALUE como proveedor? ¿Por qué no trabajar directamente con el fabricante?

Bueno, dado que VALUE es la unión de varios profesionales del sector y nosotros ya trabajábamos con uno de ellos, digamos que la transición fue casi automática. Por nuestras cifras de negocio, nos vemos obligados a trabajar muy ligados a un mayorista, y, hoy por hoy, si tienes que hacerlo con uno ligado a Kyocera, VALUE es, sin ninguna duda, la mejor opción.

¿Qué diferencia a VALUE del resto de mayoristas generalistas? 

Como ya he mencionado, su gran conocimiento del sector y del producto, pero también la dedicación exclusiva a la marca y la disponibilidad de las personas adecuadas en el momento preciso.

¿Qué te ofrece Kyocera como fabricante? 

Productos de gran calidad y reconocido prestigio. En definitiva, fiabilidad y buena imagen de marca.

¿Cuál es el producto o servicio que más destacarías de VALUE?

Me gustaría destacar principalmente la atención comercial, que es de primeras, sin presiones, y siempre velando por nuestros intereses. El soporte continuo es, sin duda, otro de sus servicios determinantes.

¿Te atreves a definir a VALUE en una sola palabra?

Sí: confianza.

¿Cómo crees que evolucionará el mercado del printing en los próximos años?

A corto y medio plazo no prevemos una gran evolución o cambios drásticos, más allá de la lógica evolución en cuanto a nuevos modelos con más o menos prestaciones en función de las demandas del mercado.

¿Confías en VALUE para apoyar la transformación digital de tus clientes?

Sin duda alguna. Tienen el conocimiento y las herramientas y recursos adecuados para impulsar su digitalización. Es un antes y un después.

¿Cuál es tu experiencia en el sector? 

Desde hace aproximadamente 15 años, trabajo en empresas mayoristas que pertenecen al sector informático y tecnológico.

¿Cómo llegaste a VALUE?

La oportunidad llegó mientras realizaba funciones y tareas relacionadas con la rama de la distribución en Infocopy, en Zaragoza.

¿Qué es lo que haces en VALUE? Descríbenos un poco tu día a día

Mi día a día refuerza el canal y la comunicación con nuestros distribuidores. En Zaragoza gestionamos toda la logística de VALUE y mis actuaciones son directamente con clientes, grupaje, almacén, incidencias, reclamaciones y daños.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en VALUE?

Sin duda, las ganas que le ponen y la iniciativa que demuestran todos mis compañeros.

¿Qué crees que diferencia a VALUE del resto de competidores de nuestro sector?

En VALUE estamos siempre al otro lado del teléfono, escuchamos al distribuidor y le asistimos con cualquier problema que nos traslada. Siempre disponemos de un técnico para solucionar una avería, un soporte para sus garantías, la ayuda comercial que necesite o pedir un repuesto oficial de forma urgente. Se trata de una atención única y personalizada. Conocemos a cada cliente y nos amoldamos a sus necesidades.

Cuéntanos algo sobre tus aficiones

En general y, como casi todo el mundo, dispongo de poco tiempo libre, pero siempre que puedo, lo utilizo en disfrutar de mi familia.

Cuando eras niña, ¿qué querías ser de mayor?

Por aquel entonces no lo tenía muy claro, pero recuerdo que en algún momento pensé en ser profesora.

¿Practicas algún deporte?

Sí, salgo a correr de forma habitual. Me ayuda a mantenerme en forma y a despejar la mente.

¿Libro y película imprescindibles para ti?

Un libro que no me puede faltar es: La Isla de Alice, de Daniel Sánchez Arévalo. Respecto a la película, me quedo con Interstellar, de Christopher Nolan.