En VALUE encaramos nuestro tercer año de andadura con las mismas ganas e ilusión que al principio. Tenemos como norma no solo valorar los éxitos de la compañía, sino también el esfuerzo y el espíritu de colaboración y compañerismo que caracteriza a nuestro equipo. Por eso, y porque las personas son la clave de nuestro éxito, ¡nos reunimos para la segunda edición del VALUE Day! Una oportunidad de celebrar logros y establecer nuevas metas, pero también de disfrutar juntos de un tiempo de calidad.

El segundo VALUE Day se celebró el pasado 26 de mayo en Valencia, en el pintoresco restaurante Levante de Benisanó. En esta ocasión, pudimos contar con todos los miembros del equipo, que acudieron desde nuestras oficinas en Zaragoza, Tarragona y Barcelona. ¡La excusa perfecta para encontrarse cara a cara!

La jornada comenzó con un repaso a los resultados del FY23 para poner el valor todo lo que hemos logrado, ¡porque en VALUE somos el nº1 en el ranking de ventas mayoristas de Kyocera en España, y uno de los principales a nivel europeo! Además, hemos incrementado nuestra facturación un 30% respecto al ejercicio anterior, y también hemos aumentado nuestra plantilla, formada en la actualidad por 15 personas. ¡Éxito rotundo!

Por supuesto, también hubo tiempo de presentar los objetivos y estrategias del próximo año, ambiciosos como siempre, y centrados en seguir creciendo, expandir nuestro impacto en el mercado y ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes.

Pero el momento álgido del VALUE Day llegó con la Master Class en preparación de paellas impartida por el chef Rafael Vidal. Gracias a un distendido y divertido formato, pudimos aprender los secretos y técnicas de este plato icónico de la gastronomía valenciana. Hubo competencia (sana), pero, sobre todo, ¡muchas ganas de pasarlo bien! Al finalizar la sesión, recibimos el reconocimiento que nos acredita como Maestros Paelleros, ¡algo más que añadir a nuestra lista de logros!

Nuestro segundo VALUE Day nos ha recordado la importancia de celebrar nuestros éxitos y de agradecer la dedicación y pasión de cada una de las personas que forman parte del equipo. De cara al futuro, estamos entusiasmados con las oportunidades que se nos plantean y confiamos en continuar #CreciendoJuntos.

Hace unas semanas, quisimos contar con la opinión de quienes más nos importan: nuestros clientes.

En VALUE, uno de nuestros principales objetivos es el de adaptarnos a sus necesidades y ofrecerles la atención personalizada que necesitan. Por eso, queríamos saber hasta qué punto conocen nuestros servicios, si son fáciles de utilizar y útiles para su negocio, y en qué podemos ayudarles de cara al futuro.

Enviamos una encuesta de valoración para saber qué piensan y en qué podemos mejorar, y estos han sido los resultados:

En términos generales, un 92% de quienes participaron en la encuesta, valoran positiva o muy positivamente nuestra labor como distribuidor, y un 83% de ellos creen que la logística de VALUE es buena o muy buena.

¡Este increíble reconocimiento, del que estamos enormemente agradecidos, es fruto de mucho trabajo y esfuerzo por parte de todo el equipo de VALUE!

Y entrando en detalles…

En cuanto a nuestro B2B, una de las principales herramientas de trabajo, casi el 85% opina que es fácil o muy fácil de usar y un 83% valora muy positivamente su accesibilidad y agilidad de funcionamiento. Por otra parte, un 72% cree que la documentación proporcionada es buena o muy buena, y el 80% considera que nuestro servicio de Helpdesk es funciona muy bien.

Siempre hay ajustes que hacer y ya hemos tomado buena nota de las sugerencias, por supuesto, pero, en VALUE, valoramos muchísimo el hecho de que, en este apartado, ¡no hayamos recibido ni una sola puntuación negativa!

En referencia a los servicios actuales, nuestra herramienta de Business Intelligence es valorada muy positivamente por el 70% de clientes. No obstante, un 22% cree que es simplemente correcta, y el resto considera que todavía debe mejorar.

KYOClick es valorado muy positivamente también por el 70% de los encuestados, mientras que el resto cree que no es lo suficientemente útil o adaptable.

Respecto a VALUEPrint, uno de nuestros servicios estrella, cuenta con la valoración positiva del 70% de nuestros clientes.

Por último, y de cara al futuro, el 85% de nuestros clientes considera que un configurador de ofertas y un servicio para la creación de presupuestos de cara al cliente, sería muy bien recibido. Además, el 60% cree que sería necesario disponer de Toner Dispatching sin integración y de un sistema de pedidos de consumibles con precio cerrado, envío directo y parque previamente cargado.

Sin duda, esta encuesta nos ha servido para recoger mucho feedback, comentarios, opiniones y sugerencias que ya estamos analizando.

En cualquier caso, estamos muy felices de saber que, en términos generales, nuestros clientes están más que satisfechos con nuestro trabajo y, aunque lo fácil sería darlo todo por sentado, ya tenemos en mente implantar varias mejoras y atender a todas las peticiones posibles.

Agradecemos muchísimo el esfuerzo y el tiempo que nos consta que nuestros clientes han invertido en dar su opinión. Para nosotros es extremadamente valiosa.

¡Seguimos #CreciendoJuntos!

Hace unos días, en VALUE asistimos a la Convención Office Printing FY24 organizada por Kyocera, junto a otros muchos partners y amigos del sector. Un encuentro para compartir los éxitos del año fiscal que acaba de finalizar y que también sirve para poner en común los retos y objetivos del futuro. Pero, para nosotros, no fue una convención más, ya que recibimos el reconocimiento ¡por ser el número 1 en el ranking de mayoristas de Kyocera en España, y uno de los mejores de Europa!

Estamos muy orgullosos de haber cumplido los objetivos en un sector tan competitivo y exigente como el nuestro, y haberlo logrado alcanzando además la primera posición, es una prueba de que nuestra forma de entender el negocio y el sector, ¡funciona!

Como todos sabéis, somos el único mayorista 100% exclusivo de Kyocera en España, y nuestra forma de entender el sector y de tratar con nuestros clientes, nos ha servido para conseguir cifras muy positivas. En la actualidad, contamos con una cartera de más de 300 clientes a los que ofrecemos servicios personalizados en tecnología de impresión, digitalización y automatización de procesos. Además, durante nuestro segundo año, hemos logrado superar los 10 millones de euros de facturación, lo que supone un crecimiento de más del 30% respecto al ejercicio anterior. De hecho, durante el año fiscal 2023, hemos vendido la nada desdeñable cifra de 5500 equipos de impresión entre multifuncionales e impresoras, lo que demuestra que la demanda existe y que el sector goza de buena salud.

De cara al futuro, en VALUE vamos a seguir apostando por nuestro actual modelo de negocio basado en los servicios gestionados de impresión, cuya demanda ha ido en aumento durante los últimos meses, y que ofrecen una capa de valor alrededor de los equipos de hardware, ofreciendo soporte técnico, comercial y financiero a nuestros clientes. Y, evidentemente, nuestra intención es mantener el liderazgo en el mercado y revalidar este reconocimiento en años venideros.

Sin duda, ha sido una alegría inmensa para todo el equipo que forma VALUE y que se ha volcado con esmero, experiencia y pasión para ofrecer un servicio único y extraordinario a nuestros clientes. Por supuesto, este hito tampoco habría podido lograrse sin el apoyo inestimable de Kyocera, a quien agradecemos enormemente su soporte y confianza.
Estamos convencidos de que, con esfuerzo y con vuestro apoyo, conseguiremos alcanzar las metas propuestas.

Seguimos #CreciendoJuntos.

Gracias.

¿Cuál es tu experiencia en el sector?

Antes de llegar a VALUE, en este sector concreto no tenía ninguna. Era un terreno totalmente nuevo que explorar.

¿Cómo llegaste a VALUE?

Me llegó la vacante a través de una amiga y parecía un nuevo proyecto muy ilusionante, así que me animé a presentar la candidatura. Después del proceso de selección y la entrevista, encajé con el perfil que buscaban y hasta ahora.

¿Qué es lo que haces en VALUE? Descríbenos un poco tu día a día.

Principalmente me ocupo de la gestión de pedidos de los clientes, desde la entrada vía web y seguimiento logístico, hasta la entrega final y gestión de pedidos de proveedor con Kyocera. Otra parte importante de mi día a día es la de dar soporte personalizado a nuestros distribuidores, sean cuales sean sus necesidades.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en VALUE?

Principalmente el ambiente de trabajo, que es fantástico, y la relación con mis todos mis compañeros, siempre dispuestos a echar un cable.

¿Qué crees que diferencia a VALUE del resto de competidores de nuestro sector?

Lo tengo claro: la personalización y la gran diversidad de servicios que ofrecemos, adecuándolos en cada momento a las necesidades de nuestros Partners.

Cuéntanos algo sobre tus aficiones.

Soy muy aficionada al deporte en general y al fútbol en particular. También una enamorada de la fotografía, la naturaleza, el montañismo y viajar, ¡todo en el mismo pack!

Cuando eras niña, ¿qué querías ser de mayor?

Detective privado. Creo que me influyeron mucho las series de televisión de los 80 como “Luz de Luna”, “Magnum”, “Se ha escrito un crimen”, o “Canción triste de Hill Street”.

¿Practicas algún deporte?

¡Menos del que debería!  Hago yoga de forma más regular y cuando puedo también me gusta el “walking” y salir en bici.

¿Libro y película imprescindibles para ti?

Los imprescindibles para mí son: “Los renglones torcidos de Dios”, de Torcuato Luca de Tena, y “Qué bello es vivir” con James Stewart como referente de vida. 

Maype Copiadoras es una empresa de carácter familiar situada en Benalmádena, dedicada a la comercialización y prestación de servicios a empresas para cubrir sus necesidades de printing profesional. Son Business Partner Advanced de Kyocera y llevan desde 1983 ofreciendo a sus clientes toda su gama de productos y servicios.

Nos gusta saber lo que nuestros clientes piensan sobre nosotros, qué valor les aportamos y en qué podemos mejorar, así que hemos querido hablar con Mario Hernández, socio fundador de Maype Copiadoras, para que nos contase por qué trabajan con VALUE y qué les hemos aportado en estos 2 años.

¿Cuánto tiempo hace que trabajáis con VALUE o con los mayoristas originales que le dieron forma?

1 año con los “fundadores” originales y aproximadamente 2 años directamente con VALUE.

¿En qué aspectos de vuestro día a día os ayuda VALUE?

La gente que forma parte del equipo VALUE tienen un profundo conocimiento del sector y del producto que comercializan, y eso, sin duda, es una ventaja añadida. Siempre los tienes cerca, a un clic de ratón o a una llamada de teléfono, te apoyan ante los imprevistos, y eso es algo muy valioso.

¿Por qué confías en VALUE como proveedor? ¿Por qué no trabajar directamente con el fabricante?

Bueno, dado que VALUE es la unión de varios profesionales del sector y nosotros ya trabajábamos con uno de ellos, digamos que la transición fue casi automática. Por nuestras cifras de negocio, nos vemos obligados a trabajar muy ligados a un mayorista, y, hoy por hoy, si tienes que hacerlo con uno ligado a Kyocera, VALUE es, sin ninguna duda, la mejor opción.

¿Qué diferencia a VALUE del resto de mayoristas generalistas? 

Como ya he mencionado, su gran conocimiento del sector y del producto, pero también la dedicación exclusiva a la marca y la disponibilidad de las personas adecuadas en el momento preciso.

¿Qué te ofrece Kyocera como fabricante? 

Productos de gran calidad y reconocido prestigio. En definitiva, fiabilidad y buena imagen de marca.

¿Cuál es el producto o servicio que más destacarías de VALUE?

Me gustaría destacar principalmente la atención comercial, que es de primeras, sin presiones, y siempre velando por nuestros intereses. El soporte continuo es, sin duda, otro de sus servicios determinantes.

¿Te atreves a definir a VALUE en una sola palabra?

Sí: confianza.

¿Cómo crees que evolucionará el mercado del printing en los próximos años?

A corto y medio plazo no prevemos una gran evolución o cambios drásticos, más allá de la lógica evolución en cuanto a nuevos modelos con más o menos prestaciones en función de las demandas del mercado.

¿Confías en VALUE para apoyar la transformación digital de tus clientes?

Sin duda alguna. Tienen el conocimiento y las herramientas y recursos adecuados para impulsar su digitalización. Es un antes y un después.

¿Cuál es tu experiencia en el sector? 

Desde hace aproximadamente 15 años, trabajo en empresas mayoristas que pertenecen al sector informático y tecnológico.

¿Cómo llegaste a VALUE?

La oportunidad llegó mientras realizaba funciones y tareas relacionadas con la rama de la distribución en Infocopy, en Zaragoza.

¿Qué es lo que haces en VALUE? Descríbenos un poco tu día a día

Mi día a día refuerza el canal y la comunicación con nuestros distribuidores. En Zaragoza gestionamos toda la logística de VALUE y mis actuaciones son directamente con clientes, grupaje, almacén, incidencias, reclamaciones y daños.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en VALUE?

Sin duda, las ganas que le ponen y la iniciativa que demuestran todos mis compañeros.

¿Qué crees que diferencia a VALUE del resto de competidores de nuestro sector?

En VALUE estamos siempre al otro lado del teléfono, escuchamos al distribuidor y le asistimos con cualquier problema que nos traslada. Siempre disponemos de un técnico para solucionar una avería, un soporte para sus garantías, la ayuda comercial que necesite o pedir un repuesto oficial de forma urgente. Se trata de una atención única y personalizada. Conocemos a cada cliente y nos amoldamos a sus necesidades.

Cuéntanos algo sobre tus aficiones

En general y, como casi todo el mundo, dispongo de poco tiempo libre, pero siempre que puedo, lo utilizo en disfrutar de mi familia.

Cuando eras niña, ¿qué querías ser de mayor?

Por aquel entonces no lo tenía muy claro, pero recuerdo que en algún momento pensé en ser profesora.

¿Practicas algún deporte?

Sí, salgo a correr de forma habitual. Me ayuda a mantenerme en forma y a despejar la mente.

¿Libro y película imprescindibles para ti?

Un libro que no me puede faltar es: La Isla de Alice, de Daniel Sánchez Arévalo. Respecto a la película, me quedo con Interstellar, de Christopher Nolan.

En GrupCanovas llevan más de 40 años estudiando las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles siempre las soluciones más adecuadas, acompañándolos en todo momento durante su trayectoria y evolución. Son especialistas en soluciones de impresión y reprografía, gestión documental y soluciones IT.

Después de todo ese tiempo, han logrado cosechar multitud de éxitos y han trabajado con centenares de clientes que han logrado impulsar satisfactoriamente sus negocios.

Tras esta presentación se esconde mucho trabajo, esfuerzo y una serie de valores que en VALUE compartimos al 100%. Pero ¿cuáles son los motivos por los que han decidido trabajar con nosotros? Hemos querido preguntárselo a Alejandro Canovas, gerente de la empresa, para conocer las razones de primera mano.

 

¿Cuánto tiempo hace que trabajáis con VALUE o con los mayoristas originales que le dieron forma?

3 años, aproximadamente.

 

¿En qué aspectos de vuestro día a día os ayuda VALUE?

VALUE es un mayorista cercano, que nos ayuda y asesora para poner los recursos de la empresa en temas realmente importantes, aquellos más productivos y rentables, en vez de optar siempre por realizar fuertes inversiones en almacenes y logística. Un buen ejemplo de ello es el servicio de entrega de tóner, que está directamente externalizado a través de sus almacenes e integrada con nuestro ERP/CRM, lo que resulta cómodo, eficiente, logrando que ahorremos tiempo y esfuerzo.

 

¿Por qué confías en VALUE como proveedor? ¿Por qué no trabajar directamente con el fabricante?

Trabajar directamente con ellos nos permite tener un nivel de compra más adaptable a nuestra realidad y a nuestro día a día y a las necesidades de nuestros clientes. Esto se traduce en que no nos vemos obligados a comprar grandes volúmenes para obtener un buen precio como sucede en la mayoría de los casos. 

 

¿Qué diferencia a VALUE del resto de mayoristas generalistas?

La principal diferencia es que hablan tu idioma. Son especialistas en printing, conocen el sector a la perfección porque acumulan años de experiencia. Y algo no menos importante, es que también entienden perfectamente cómo funciona KYOCERA, y cuando trabajas directamente con una gran marca, ese es un aspecto fundamental.

 

¿Qué te ofrece Kyocera como fabricante?

KYOCERA es sinónimo de tranquilidad. Ofrece buenos equipos, fiables y duraderos, con una gran relación calidad/precio y un servicio postventa que marca la diferencia. Es, sin duda, uno de los mejores fabricantes que hay en el sector.

 

¿Cuál es el producto o servicio que más destacarías de VALUE? 

Dentro de un catálogo de servicios que nos son extremadamente útiles, el servicio que más valoramos es el de Toner Dispatching, una solución que nos permite servir los consumibles de una manera rápida y eficiente mientras podemos realizar de una manera muy sencilla y práctica los seguimientos.

 

¿Te atreves a definir a VALUE en una sola palabra?

¡Mayorista de Valor!

 

¿Cómo crees que evolucionará el mercado del printing en los próximos años? ¿Confías en VALUE para apoyar la transformación digital de tus clientes?

Creemos que el mercado del printing va a permanecer en una posición estable durante los próximos años, adaptándose a los tiempos gradualmente. Por su parte, seguro que VALUE va a seguir evolucionando y ofreciendo los servicios adecuados para cubrir las necesidades del mercado de la transformación digital y los servicios gestionados, adatando su propuesta de valor a las exigencias de los clientes finales, especialmente en el mundo de la PYME, que sigue siendo, con diferencia, el principal motor del tejido empresarial español.

En VALUE trabajamos día a día para ponérselo fácil a nuestros distribuidores, ofreciéndoles siempre los productos y soluciones que mejor resultado pueden dar a sus negocios.

 

Esa es nuestra razón de ser y, por eso, ponemos a su disposición un amplio stock de consumibles originales de todas las referencias Kyocera.

 

Es habitual y tentador pensar que los consumibles compatibles, rellenados o remanufacturados, son una opción más económica que permitirá disminuir costes, pero es importante conocer las implicaciones que conlleva utilizar consumibles no originales, tanto para el supuesto ahorro, como para el buen funcionamiento de los equipos.

 

Solo los consumibles originales de Kyocera garantizan la mayor productividad y rentabilidad gracias al cumplimiento de una serie de valores que para la marca son inamovibles: CALIDAD, AHORRO y SOSTENIBILIDAD, y que en VALUE compartimos al 100%.

 

 

Gracias a su tecnología, Kyocera goza de una sólida reputación a nivel mundial. Su tóner propio patentado cuenta con una serie de ventajas que, sencillamente, son inalcanzables para los compatibles:
– Imágenes de mayor calidad con su capa de tóner uniforme
– Temperatura de fusor más baja con menor consumo energético
– Uso extraordinariamente bajo de agua y ausencia total de disolventes orgánicos en su proceso de producción

 

Esto se traduce en un número de impresiones óptimo y de mejor calidad, en la ausencia de paradas innecesarias, lo que implica un mayor rendimiento y, por lo tanto, menos problemas y menos incidencias técnicas, lo que, a corto y medio plazo, supone un ahorro considerable. Se alarga, por lo tanto, la vida útil de los componentes.

 

Pero tampoco hay que pasar por alto la reducción del impacto medioambiental lograda gracias a sus materiales sostenibles y a su programa de recogida y reciclaje. ¡Porque recuerda que solo tenemos un planeta!

 

Los consumibles originales de Kyocera cuentan con garantía por parte del fabricante, aseguran una impresión homogénea y de máxima calidad y cuentan con componentes de larga duración. Y, además, nos encargamos de recoger y reciclar tus cartuchos, tratando y destruyendo los residuos generados.

 

Cuidar de tu negocio es la mejor inversión. Haz las cuentas y seguro que nos acabas dando la razón.

Aunque en realidad ya lleva unos seis meses trabajando con nosotros, nos encanta poder anunciaros que, desde el mes de septiembre, Daniel ha pasado a formar parte de la plantilla de VALUE y, en definitiva, ¡de esta gran familia!

Aunque es joven, cuenta con la valiosa experiencia que da el haber desarrollado una carrera profesional siempre vinculada al sector logístico en empresas de la talla de Amazon, Dasher o Transnatur. Gracias a que, cada vez más, los distribuidores confían en nosotros y en nuestra logística, la incorporación de Daniel se convirtió en algo prioritario para nosotros de cara a mejorar y agilizar, aún más si cabe, el proceso de envío de pedidos.

Estamos convencidos de que, con su incorporación definitiva, la experiencia de nuestros distribuidores será todavía mejor.

Pero, conozcamos a Daniel un poco más en profundidad…

• ¿Qué crees que puedes aportarle a VALUE?

Juventud, ganas y constancia en mi trabajo y en mi forma de hacer las cosas.

• ¿Cuáles son tus aficiones?

Me entusiasma el fútbol en particular y todo el deporte en general.

• ¿Cuál es tu libro preferido?

“El poder de confiar en ti”, de Curro Cañete.

• ¿Y tu película imprescindible?

“Contratiempo”, de Oriol Paulo.

 

Dentro del mix tecnológico de las empresas, hay unas siglas que suenan cada vez con más fuerza. Hablamos de RPA, acrónimo inglés de Automatización Robótica de Procesos, tecnología que ha llegado para quedarse por su contribución a la mejora de la calidad, velocidad y productividad de los procesos. 

Las organizaciones de todo el mundo comparten una necesidad común: hacer más con menos, y eso se consigue dotando de eficiencia a sus procesos de negocio a través de la tecnología. Es por eso que las soluciones de RPA han despertado un gran interés empresarial, como confirman los pronósticos de las principales firmas de investigación.

Por ejemplo, las previsiones de Statista son que este mercado llegue a mover más de 13.000 millones de dólares en 2030, frente a los 2.000 millones que alcanzó en 2021; Gartner considera que el mercado crecerá a doble dígito hasta 2024 e IDC, en el estudio «Tecnologías habilitadoras del Smart Working«, realizado en colaboración con Kyocera, estima que el 50% de las tareas repetitivas estarán automatizadas en esa fecha en Europa.

Pero, ¿qué es y qué aporta a las operaciones empresariales la tecnología de Robotic Automation Process o Automatización Robótica de Procesos? Bajo este término se agrupan soluciones de software que permiten, mediante el uso de reglas, emular el comportamiento humano ante un proceso de negocio de forma que se puede automatizar de manera total, sin intervención humana, o parcial, asistida por personas. En otras palabras, es una solución que facilita la creación, entrenamiento, despliegue y gestión de robots de software que replican la actividad de un ser humano que interactúa con sistemas de información, permitiendo la automatización de tareas.

 

RPA: el punto de partida hacia la hiperautomatización